【多彩新论】提升旅游体验有“巧思”用“巧劲”

入住民宿，送乡村大舞台观看门票；小店烧烤，送整晚KTV演唱时间；瑶山古寨，瑶王宴送《瑶山·瑶人》实景演出+篝火晚会……走进黔南荔波，体验夏日欢愉，发现小城虽小，但发展理念十分超前。将优质服务与产品体验深度捆绑，那些容易忽视的细节，成为荔波旅游加分项的“惊喜”体验。

荔波在这一拨各种不约而同的“赠送”当中，有景区制定的优惠套餐，有村集体为吸引住宿游客打造并附送的乡村舞台戏，有烧烤店为引流而加入的唱K场景，旅游各个环节的各种优惠，是精准的定向营销，不仅重新完成不同渠道的引流，更是实现了增长荔波旅游时间的实际转化率。

(资料图片仅供参考)

旅游行业一直是一个充满创新和奇思妙想的行业。随着旅游市场的不断扩大和竞争的加剧，旅游业也在不断寻找新的方式来吸引游客。打折优惠是常用的营销手段，但“折扣怎么打”“优惠怎么送”，体现了政策制定者对市场的洞察与对消费逻辑的把握。

贵州旅游业想要实现新领跑，旅游优惠既要体现政策覆盖的广度，也要找准市场需求变化，唤醒游客的消费认同。对于这两方面，荔波的考量和举措，体现了在服务游客、提升旅游体验方面的“巧思”和“巧劲”。

荔波小七孔景区。 陈慧 摄

打造旅游“金字招牌”，需要鬼斧神工的绝色风光、人无我有的人文特色，更需要良好的旅游体验。一个地方的旅游形象毁易立难。旅游是眼球经济、流量经济，更是口碑经济，老牌景区要增强市场竞争力，服务质量必须过硬，旅游体验必须良好。

细品荔波的各种“送”，实质都是对旅游体验的提升，通过“送”来丰富和优化游客的旅游体验。在旅游消费更加讲品质重体验的今天，游客已不再满足于“走马观花”，而是更愿意把钱花在体验上。假期成为旅游的丰收节，旅游让消费的“芳华”再现，村民成为“乡愁经济”获益者，红火的旅游市场成为服务消费迅猛发展的缩影。

根据近年来的游客画像分析，荔波还将游客划分为情侣闺蜜、老年游客、亲子游客等圈层，根据不同圈层的需求设计旅游产品，配套不同的优惠政策和管理标准，不仅为游客提供市场化的优质产品，同时强化消费者来荔波旅游的综合服务、公共服务，不断美化荔波旅游的品牌。

随着夏日旅游旺季的到来，荔波更主动、更专业地融入2023多彩贵州夏季避暑旅游“两免两减半”的优惠政策之中，加入夏季旅游大会战，让先哲王阳明盛赞贵州景致的“素不知有山水之游者，亦皆徘徊顾盼，相与延恋而不忍去”成为每个游客的体验，真正体会“到贵州旅游，让生活更爽”。

文/贵州日报天眼新闻记者 黄蔚

视觉/曹雯

编辑/曹雯

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